请阅读下列常见问题 (FAQ)，以更好地了解我们所提供的服务。

1. 你们可以处理哪些语言组？
2. 你们是否使用“翻译记忆”工具？是否只用 Trados？
3. 你们如何接收/交付文档？
4. 你们在项目结束时会给客户提供哪些资料？
5. 你们如何处理急件？

1. 你们可以处理哪些语言组？
“信译”只提供从英文到简体中文（面向中国大陆、新加坡地区用户）与繁体中文（面向台湾地区用户）的本地化/翻译服务。 就电子出版服务而言，我们支持英文、欧洲的主要语言（如法语、德语、意大利语、西班牙语、荷兰语、瑞典语、俄语等）、日文、韩文以及简体中文与繁体中文。

2. 你们是否使用“翻译记忆”工具？是否只用 Trados？
“信译”确实会使用“翻译记忆”工具（一般用 Trados 5 或 Trados 3 等版本），以保护客户的投资。对于倾向使用其它翻译记忆工具的多语言服务提供商，只要属下列各项之一，我们同样也会支持：

• Alchemy Catalyst （最高 4.0 版）
• IBM Translation Manager 2.7
• LionLinguist 5.6
• SDLX 4.2 Lite
• Star Transit Satellite PE
• Uniscape Translator Studio

3. 你们如何接收/交付文档？
文档交付方式包括：

4. 你们在项目结束时会给客户提供哪些资料？
项目结束时，我们会给客户提供的资料包括：

• 客户规定的交付资料
• 翻译记忆库
• 术语库（即词典）
• 客户要求提供的中间性文件，如制作 GIF 目标文件过程中所创建包含文字图层的 PSD 文件，或 Trados 所生成的各种报表

5. 你们如何处理急件？
要求在 3 天内交货的任务，我们认为是急件，会加收 25% 的加急费。如果您是我们的“战略合作伙伴”，作为给您提供的优惠措施之一，将会免收此项加急费用。